PAGOS Y DEVOLUCIONES
Métodos De Pago
No aceptamos ninguna otra forma de pago de los anteriores. No nos hacemos
responsables por la pérdida de pago o cualquier otro daño que pudiera resultar
de un intento de pagar por otros medios no especificados.
El SKORPI ofrece las siguientes formas de pago:
- Transferencia bancaria
- Paypal
- MB
- Tarjeta de crédito
Devoluciones
Cancelación de la orden antes del envío
El cliente puede cancelar los pedidos de productos sin ningún costo asociado,
siempre que aún no han sido enviados. Si el cliente hacer un pedido y desea
cancelarlo debe comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente
(skorpi-online@skorpi.pt) y solicitar la cancelación de su pedido. Sólo después
de este procedimiento es posible cancelar la orden de nuestro Departamento de
Cliente. Si la solicitud de cancelación no es posible, los productos serán
enviados a ese cliente, si mantener su intención de cancelar el pedido, se
niegan a aceptarlos. Los productos serán devueltos y, una vez recibido, la
inversión será procesado (sin gastos de envío).
Regreso productos defectuosos
El cliente tiene el derecho a devolver los productos entregados si parece que
estos tienen defectos u otros casos de incumplimiento en relación con los
productos solicitados. El regreso puede hacerse dentro de 15 días después de la
recepción del pedido. Si su queja es justificada, el precio de los gastos de
envío y serán reembolsados. Para obtener más información sobre cómo devolver y
la información de cargo, por favor póngase en contacto con Servicio al Cliente.
Retirada de productos Regresar
Si por alguna razón usted no está satisfecho con los productos que usted pidió
se puede proceder a la devolución del artículo dentro de los 15 días de la
recepción, siempre que:
* El producto no ha sido lavado o usado (a menos que el producto contiene la
información de otra forma, el cliente tiene derecho a tratar los artículos para
probar el tamaño y la forma, pero no puede utilizarlos);
* El producto conserva sus características originales
* El producto es completa (por ejemplo, tanto un par de artículos tienes que
estar devuelta.);
No se puede volver:
* Los productos que han sido manipuladas o muestran signos de desgaste
Información sobre retorno
En caso de intercambio / reembolso será necesario enviar el artículo a nuestra
dirección:
Juan XXI Avenida # 11 RC / H IZQUIERDA 1000-298 Lisboa
Si usted no tiene disponibilidad para ir a la oficina de correos puede programar
una colección CTT Expresso, sin costo para el cliente sólo en el caso de los
artículos defectuosos. Sólo necesitará introducir el cual día y la dirección más
conveniente ya que no podemos informar de la hora exacta de recogida y
necesitamos ser alguien para entregar el pedido hasta la entrega. Las
colecciones CTT Expresso se realizan entre las 09.00 y las 19.00.
En el caso de intercambio, por favor infórmenos por correo electrónico
(skorpi-online@skorpi.pt) de referencia, el color y el tamaño del artículo
deseado.
Los intercambios de mercancías compradas en la tienda en línea también se pueden
hacer en las tiendas físicas mediante la presentación de facturas y mayor o
igual valor.
En caso de devolución, si el pago se realiza a través de la referencia ATM, se
procederá a una transferencia bancaria. Para ello, por favor, envíe NIB
dirección skorpi-online@skorpi.pt. Si el pago se realiza mediante tarjeta de
crédito o PayPal se procederá a la devolución de la tarjeta utilizada en la
compra.
Para más información, póngase en contacto con skorpi-online@skorpi.pt.